Returrett

Returrett

Hos Linnea-Oslo gjør vi alt for å holde kundene våre fornøyde. Likevel kan det hende at du ønsker å returnere et produkt. I dette dokumentet forklarer vi returrettighetene våre tydelig.

Betingelser for retur:
- Du kan først registrere en vare for retur etter at du har mottatt den fysisk.
- Returkostnader er fullt ut kundens ansvar, inkludert internasjonale fraktkostnader.
- Varer må være ubrukte, uvaskede, uskadde og i original stand, med alle etiketter og merkelapper på plass.
- Prøving er tillatt, men bruk er ikke tillatt.
- Retur av produkter som bevisst er bestilt i flere størrelser med den hensikt å returnere (deler av) bestillingen, er ikke tillatt.

Returprosess:
1. Meld returen via info@linnea-oslo.com innen 14 dager etter mottak av varen.
2. Du vil motta returadressen til vår leverandør (med base i Kina) fra oss.
3. Du sender varen tilbake på egen bekostning, inkludert eventuelle tollkostnader eller fraktkostnader.
4. Vi anbefaler alltid å bruke en fraktmetode med sporingsnummer.

Refusjon:
Etter at varen er mottatt på returadressen og produktets tilstand er godkjent, vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Ansvar:
- Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker hvis sporingen viser at varen er levert til adressen som kunden har oppgitt.
- Hvis feil adresse er oppgitt, er dette kundens ansvar.
- Feil i adressen må meldes innen 24 timer etter bestilling.

Kontakt:
For spørsmål om returneringer kan du kontakte oss på info@eyra-oslo.com.