Returrett
RETURRETT
Hos Eyra Oslo gjør vi vårt beste for å levere produkter av høy kvalitet. Dersom du likevel ønsker å returnere en vare, gjelder følgende vilkår i henhold til angrerettloven.
VILKÅR FOR RETUR
Retur kan kun registreres etter at varen er mottatt fysisk.
Retur må meldes skriftlig til kundeservice innen 14 dager etter mottak.
Returadresse oppgis først etter at returforespørselen er mottatt og behandlet av oss.
Returer sendt på eget initiativ, uten instruksjoner fra oss, skjer på kundens eget ansvar.
Returfrakt, eventuell toll og behandlingskostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Produktet må returneres i original stand.
Produktet kan prøves som i butikk, men må ikke være brukt utover normal prøving.
Produktet må være uvasket og uskadet.
Alle merkelapper og original emballasje må være intakt.
Retur av varer som er bestilt i flere størrelser eller varianter med hensikt å returnere deler av bestillingen, er ikke tillatt.
RETURPROSESS
Send e-post til info@eyra-oslo.com innen 14 dager etter mottak.
Oppgi ordrenummer og årsak til retur.
Etter behandling mottar du returadresse og videre instruksjoner.
Retur må sendes i henhold til våre instruksjoner og med sporingsnummer.
Returer sendt uten godkjenning eller til feil adresse kan bli forsinket eller behandlet etter nærmere vurdering.
REFUSJON
Refusjon behandles først etter at varen er mottatt og kontrollert.
Dersom produktet ikke oppfyller vilkårene ovenfor, forbeholder vi oss retten til å foreta fradrag for verdireduksjon eller ekstra kostnader.
Refusjon skjer innen 14 dager via opprinnelig betalingsmetode.
Ved betaling via Klarna håndteres refusjonen direkte i Klarna-systemet.
ANSVAR
Returer anbefales sendt med sporingsnummer. Eyra Oslo kan ikke holdes ansvarlig for returer som går tapt uten sporingsnummer.
Vi er ikke ansvarlige for returer sendt uten å følge våre instruksjoner.
Vi er ikke ansvarlige for feil eller mangelfull adresse oppgitt av kunden.
Feil i leveringsadresse må meldes innen 24 timer etter bestilling.
KONTAKT
Spørsmål om retur kan rettes til info@eyra-oslo.com
BEDRIFTSINFORMASJON
Eyra Oslo / FHSB Retail
Doorniksestraat 45
2587 TG Den Haag
Nederland
Org.nr: 98024647
MVA: NL868328789B01
Betal trygt med dine favorittmetoder
